_(1000_x_600_px)(4).png)
Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a Nás, ako predávajúceho, pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.vsehochut.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v zásadách spracúvania osobných údajov zverejnených na webovej stránke predávajúceho.
Keďže zmluvy uzatvárame prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, na tieto zmluvné vzťahy sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok v rozpore s individuálnou dohodou uzavretou medzi Vami a Nami v rámci objednávkového procesu, prednosť má táto individuálna dohoda.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1 Cena je kúpna cena za Tovar.
1.2 Cena za dopravu je cena za doručenie Tovaru vrátane balného, ak sa účtuje.
1.3 Celková cena je súčet Ceny Tovaru a Ceny za dopravu a prípadných ďalších nákladov, ak vzniknú.
1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5 E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na webovej stránke www.vsehochut.sk.
1.6 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade s platnými právnymi predpismi.
1.7 Predávajúci / My sme spoločnosť RDB GO s.r.o., so sídlom Poľná 6, 900 42 Dunajská Lužná, IČO: 55 098 053, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165854/B, e-mail: vsehochut@vsehochut.sk, tel.: +421948 383 394
1.8 Objednávka je návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom E-shopu.
1.9 Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný na predaj v E-shope.
1.10 Užívateľský účet je účet vytvorený registráciou v E-shope.
1.11 Kupujúci / Vy ste fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom E-shopu.
1.12 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.13 Zmluva je kúpna zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2.1 Nákup Tovaru je možný prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2.2 Pri objednávaní Tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Predávajúci považuje údaje uvedené Kupujúcim pri objednávke za správne.
2.3 Informácie o hlavných vlastnostiach Tovaru, Celkovej cene, dodacích podmienkach, platobných podmienkach, podmienkach reklamácie a odstúpenia od zmluvy sú Kupujúcemu poskytnuté pred odoslaním objednávky v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku si hradí Kupujúci sám podľa podmienok svojho operátora alebo poskytovateľa internetu.
3.3 Návrh Objednávky obsahuje najmä:
a) označenie objednávaného Tovaru,
b) počet kusov Tovaru,
c) spôsob doručenia,
d) spôsob platby,
e) identifikačné a kontaktné údaje Kupujúceho,
f) Celkovú cenu objednávky.
3.4 Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo jasne označené textom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnocenným jednoznačným označením. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu.
3.5 Po doručení Objednávky zašleme Kupujúcemu bezodkladne potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho.
3.6 Súčasťou potvrdenia Objednávky je zhrnutie objednávky a aktuálne znenie týchto Podmienok na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
3.7 Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku najmä v prípade nedostupnosti Tovaru, vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo pri zjavne nesprávnej cene.
3.8 Ak je pri Tovare uvedená zjavne chybná cena v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby, Predávajúci nie je povinný dodať Tovar za takúto cenu ani po potvrdení objednávky; v takom prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný.
3.9 Ak má Kupujúci vytvorený Užívateľský účet, môže objednávku uskutočniť prostredníctvom neho.
3.10 Ak Predávajúci poskytuje zľavy na základe zľavového kódu, zľava sa uplatní po jeho riadnom zadaní do príslušného poľa objednávkového formulára.
3.11 Minimálna hodnota objednávky je 20 € s DPH bez ceny za dopravu. Ak objednávka túto sumu nedosiahne, Predávajúci nie je povinný ju potvrdiť.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1 Na základe registrácie môže Kupujúci pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2 Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a pri používaní účtu správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
4.3 Prístup do Užívateľského účtu je chránený menom a heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť.
4.4 Užívateľský účet je neprenosný.
4.5 Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity alebo porušenia týchto Podmienok.
4.6 Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť Užívateľského účtu.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Ceny Tovaru sú uvedené v E-shope vrátane DPH. Pred uzavretím zmluvy je Kupujúci oboznámený aj s Celkovou cenou objednávky.
5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých daní; nezahŕňa len tie náklady, ktoré nemožno určiť vopred a ktoré si Kupujúci zvolí osobitne.
5.3 Celkovú cenu je možné uhradiť týmito spôsobmi:
a) bankovým prevodom,
b) online kartou prostredníctvom platobnej brány,
c) dobierkou, ak je táto možnosť dostupná,
d) v hotovosti pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.
5.4 Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena splatná do [DOPLNIŤ napr. 3 alebo 5 dní od potvrdenia objednávky].
5.5 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe a zaslaná na e-mail Kupujúceho; môže byť sprístupnená aj v Užívateľskom účte.
5.6 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom úplného zaplatenia Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1 Tovar môže byť doručený najmä:
a) osobným odberom na adrese Poľná 6, 900 42 Dunajská Lužná,
b) cez výdajné miesta a boxy Packeta,
c) prostredníctvom Slovenskej pošty a Balíkoboxov,
d) prostredníctvom SPS,
e) prostredníctvom DPD.
6.2 Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky a Českej republiky.
6.3 Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
6.4 Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu.
6.5 Ak si Kupujúci Tovar neprevezme, nejde automaticky o odstúpenie od zmluvy. Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na neúspešné doručenie alebo opätovné doručenie, ak k nemu dôjde na žiadosť Kupujúceho.
6.6 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia Tovaru.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
7.1 Zodpovednosť za vady
7.1.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má pri dodaní dohodnuté a všeobecne očakávané vlastnosti a že je bez vád.
7.1.2 Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru, má sa za to, že existovala už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.
7.1.3 Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia dvoch rokov od dodania Tovaru.
7.1.4 U použitom Tovare sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania, ak to bude pri konkrétnom Tovare výslovne uvedené. Ak taká dohoda neexistuje, platí všeobecná zákonná lehota.
7.2 Uplatnenie reklamácie
7.2.1 Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na: info.vsehochut@gmail.com alebo vsehochut@vsehochut.sk,
- písomne na adresu sídla Predávajúceho,
- osobne na adrese prevádzky Predávajúceho.
7.2.2 V reklamácii odporúčame uviesť najmä:
a) identifikačné údaje Kupujúceho,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) popis vady,
d) kedy sa vada prejavila,
e) aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci žiada.
7.2.3 Kupujúci je povinný na požiadanie preukázať, že Tovar kúpil u Predávajúceho; na tento účel postačuje najmä faktúra, potvrdenie objednávky alebo iný hodnoverný doklad o kúpe.
7.3 Práva kupujúceho pri vadách
7.3.1 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
7.3.2 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.
7.3.3 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak:
a) Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil,
b) Predávajúci odmietol vadu odstrániť,
c) Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
e) Predávajúci vyhlásil alebo z okolností vyplýva, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu.
7.3.4 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
7.4 Lehoty vybavenia reklamácie
7.4.1 Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po uplatnení reklamácie.
7.4.2 Predávajúci Kupujúcemu oznámi primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia, než je nevyhnutné vzhľadom na povahu Tovaru a povahu vady.
7.4.3 Ak reklamácia nebude vybavená do 30 dní, Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti a dôvodoch transparentne informuje; pri existencii objektívnych dôvodov môže byť vybavenie dlhšie než 30 dní.
7.4.4 Ak Predávajúci zodpovednosť za vady odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne. Samotné stručné konštatovanie bez riadneho odôvodnenia spravidla nepostačuje.
7.5 Záverečné ustanovenia k reklamáciám
7.5.1 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
7.5.2 Tieto ustanovenia sa primerane použijú na Kupujúceho – spotrebiteľa. Ak je Kupujúci podnikateľ, na vzťah sa prednostne použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru; pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke odo dňa prevzatia posledného Tovaru.
8.2 Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť listinne, e-mailom alebo iným jednoznačným vyhlásením. Na tento účel môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
8.3 Predávajúci bezodkladne po doručení odstúpenia poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu.
8.4 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak.
8.5 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného Predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; platbu však nie je povinný vrátiť skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo ako Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
8.6 Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru, ak zákon neustanovuje inak alebo ak sa strany nedohodnú inak.
8.7 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
8.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri Tovare:
a) zhotovenom podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
b) podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého obal bol po dodaní porušený,
d) ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) pri dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.
8.9 Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, zjavnej chyby v cene alebo ak ani pri vynaložení primeraného úsilia nevie Tovar dodať.
9. PODNETY A SŤAŽNOSTI
9.1 Spotrebiteľ môže podnety a sťažnosti zasielať e-mailom na: vsehochut@vsehochut.sk.
9.2 Predávajúci vybaví podnet alebo sťažnosť v primeranej lehote a informáciu o vybavení zašle na e-mail Spotrebiteľa.
9.3 Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
tel.: 02/58 27 21 04
web: soi.sk
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1 Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: vsehochut@vsehochut.sk.
10.2 Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. v platnom znení. Zoznam subjektov ARS je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.
10.3 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným zákonom č. 391/2015 Z. z.
10.4 Ustanovenie o online ODR platforme sa neuplatňuje, keďže táto platforma bola na úrovni EÚ ukončená k 20. 7. 2025.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Všetka písomná komunikácia medzi stranami môže prebiehať elektronicky.
11.2 Tieto Podmienky môže Predávajúci jednostranne meniť alebo dopĺňať; zmena sa nevzťahuje na zmluvy už uzavreté pred jej účinnosťou.
11.3 Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.
11.4 Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
11.5 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ – napr. 31. 3. 2026 alebo deň zverejnenia].
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Adresát:
RDB GO s.r.o.
Poľná 6
900 42 Dunajská Lužná
e-mail: vsehochut@vsehochut.sk / vsehochut@vsehochut.sk
Týmto uplatňujem reklamáciu Tovaru:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mail:
Telefón:
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia Tovaru:
Reklamovaný Tovar (názov a kód):
Popis vady:
Dátum zistenia vady:
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava / výmena / zľava / odstúpenie od zmluvy):
Dátum:
Podpis:
PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
RDB GO s.r.o.
Poľná 6
900 42 Dunajská Lužná
e-mail: vsehochut@vsehochut.sk / vsehochut@vsehochut.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu www.vsehochut.sk.
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mail:
Telefón:
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia Tovaru:
Vracaný Tovar (názov a kód):
Spôsob vrátenia platby (IBAN alebo iný spôsob):
Dátum:
Podpis:
